Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026. Ces conditions font partie de nos conditions générales de vente.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et confiées au transporteur deux fois par semaine, le lundi et le jeudi (hors jours fériés). Une commande validée avant 15 h un jour de départ part le jour même ; à défaut, elle part au départ suivant. La commande est ainsi expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut être exceptionnellement allongé en période de forte activité ; le client en est alors informé.

Le client est informé de l'expédition de son colis par e-mail et peut suivre son acheminement grâce au lien de suivi transmis dans cet e-mail et depuis son espace client.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous courent à compter de l'expédition. Ils sont calculés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, et peuvent être allongés pour la Corse. Sur les fiches produits, une date de livraison estimée est affichée pour la France ; elle tient compte des jours de départ.

Livraison offerte dès 200 €

La livraison est offerte dès 200 € d'achat en France métropolitaine (Colissimo et Mondial Relay) et dans l'Union européenne (Colissimo Europe). Cette offre ne s'applique pas aux envois Chronopost et DHL Express.

Modes de livraison proposés

Colissimo à domicile, contre signature (France métropolitaine)
Livraison à l'adresse indiquée par le client, remise contre signature, en 2 jours ouvrés en moyenne après l'expédition.
Frais de préparation et de livraison : 8,50 €, offerts dès 200 € d'achat.

Chronopost à domicile, contre signature (France métropolitaine)
Livraison à l'adresse indiquée par le client, remise contre signature, le jour ouvré suivant l'expédition.
Frais de préparation et de livraison : 13,50 €. La livraison offerte dès 200 € ne s'applique pas à ce mode.

Mondial Relay en point de retrait (France métropolitaine)
Le client choisit son point de retrait après le paiement. Le colis y est disponible en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne après l'expédition ; le client est prévenu par e-mail de sa mise à disposition et le retire sur présentation d'une pièce d'identité.
Frais de préparation et de livraison : 4,50 €, offerts dès 200 € d'achat.

Retrait en boutique (gratuit)
45, rue d'Amsterdam, 75008 Paris. La commande est prête en 1 à 2 heures aux heures d'ouverture de la boutique ; le client est prévenu par e-mail. Elle reste à sa disposition pendant 30 jours.

Colissimo Europe à domicile, contre signature (Union européenne)
Livraison à l'adresse indiquée par le client, remise contre signature, en 3 à 6 jours ouvrés en moyenne après l'expédition selon le pays.
Frais de préparation et de livraison : 10 €, offerts dès 200 € d'achat.

DHL Express (Union européenne et international)
Livraison express à l'adresse indiquée par le client, en 1 à 3 jours ouvrés en moyenne après l'expédition dans l'Union européenne et en 2 à 5 jours ouvrés pour les autres destinations.
Frais de préparation et de livraison : 20 € pour l'Union européenne, 30 € pour les autres destinations (dont Suisse, Royaume-Uni, Monaco, Outre-mer, Amérique du Nord, Asie et Océanie).

Livraisons hors Union européenne et Outre-mer
Les droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire.

Absence du destinataire

En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage indiquant le lieu et le délai de retrait du colis, sur présentation d'une pièce d'identité.

Réception du colis

Nous invitons le client à vérifier l'état du colis à la livraison et, en cas d'anomalie (colis endommagé, article manquant), à l'indiquer au transporteur et à nous en informer dans les meilleurs délais, si possible sous 48 heures, à contact@frederic-costa.com en joignant des photos. Cette démarche nous permet d'agir rapidement auprès du transporteur ; elle ne prive pas le client des garanties légales dont il bénéficie.

Si la livraison n'intervient pas dans les délais annoncés, le client peut nous contacter : nous effectuons les recherches nécessaires auprès du transporteur et, le cas échéant, procédons à un nouvel envoi ou au remboursement, conformément au Code de la consommation.