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• Retour en magasin

Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins et présenter votre confirmation de commande ou votre ticket de caisse comme preuve d'achat. Tous les articles doivent être intactes et avoir leur étiquette d'origine.

• Procédure de retour

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères de notre politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Colis perdus

Chez Frédéric Costa, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit préparée avec le plus grand soin et vous parvienne en parfait état.

Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client via le formulaire ci-dessus ou à l'adresse email frederic@frederic-costa.com en indiquant votre numéro de commande et tous les détails pertinents.

Notre équipe fera tout son possible pour trouver une solution rapide.

Colis endommagés

Nous comprenons la déception causée par la réception d'un colis endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter service client via le formulaire ci-dessus ou à l'adresse email frederic@frederic-costa.com dans les 24 heures après réception de la commande avec des photos des articles ou du colis endommagés.

Nous examinerons les documents fournis et, le cas échéant, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

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